6. Обязанности сторон6.1. Исполнитель обязан:6.1.1 Оказывать Услуги надлежащим образом, своевременно и в соответствии с условиями настоящей Оферты и описанием выбранной Услуги;
6.1.2 Предоставлять Заказчику необходимую информацию о порядке, формате и условиях оказания выбранной Услуги;
6.1.3 Своевременно уведомлять Заказчика об изменении согласованных даты, времени, места, формата или технических средств проведения Услуги по указанным Заказчиком контактным данным;
6.1.4 Заранее предупредить Заказчика о независящих от Исполнителя обстоятельствах, которые создают невозможность оказания Услуг вообще или в установленном настоящей Офертой порядке;
6.1.5 По просьбе Заказчика предоставлять информацию о ходе оказания Услуг;
6.1.6 Обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания Услуг.
6.2. Заказчик обязан:6.2.1. До начала оказания Услуг предоставить Исполнителю достоверные сведения и информацию, необходимые для надлежащего оказания выбранной Услуги, и сообщать об изменении таких сведений;
6.2.2. Своевременно оплачивать Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящей Офертой и согласованные Сторонами;
6.2.3. При невозможности присутствовать на согласованной индивидуальной встрече уведомить Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени встречи и согласовать перенос в порядке, установленном настоящей Офертой;
6.2.4. При получении Услуг в онлайн-формате обеспечить наличие необходимого оборудования, доступа к сети Интернет и технической возможности для участия в онлайн-встрече;
6.2.5. При получении Услуг в офлайн-формате прибыть в согласованное место к назначенному времени. Опоздание Заказчика не является основанием для увеличения продолжительности встречи или переноса ее окончания;
6.2.6. Соблюдать корректность и уважительно относиться к Исполнителю при взаимодействии в связи с оказанием Услуг;
6.2.7. При получении Услуг в офлайн-формате обязуется бережно относиться к имуществу Исполнителя и/или третьих лиц, на территории которых оказываются Услуги. В случае причинения ущерба имуществу (включая оборудование, мебель и др.) по вине Заказчика, последний обязан возместить причинённый ущерб в полном объеме в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации;
6.2.8. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с оказанием Услуг;
6.2.9. Своевременно сообщать Исполнителю об изменениях контактной информации;
6.2.10. Соблюдать нормы этики и корректного поведения при получении Услуг.
6.2.11. До начала получения Услуг Заказчик ознакомиться с настоящей Офертой;
6.2.12. Самостоятельно отслеживать письма, содержащие информацию, направленную на каналы связи, указанные Заказчиком и по адресу электронной почты необходимо регулярно проверять папку «Спам» и «Рассылки»).
7. Порядок оказания услуг7.1. Для получения Услуг в формате онлайн Заказчику необходимо иметь компьютер и/или ноутбук; подключение к сети Интернет со скоростью минимально 2 Мбит/с, доступ к сети по протоколам HTTP, установленный комплект соответствующего программного обеспечения (ОС не ниже Windows 7), наличие динамиков (наушников), установленный пакет программного обеспечения «Microsoft».
7.2. Для получения Услуг в формате офлайн Заказчик обязан лично явиться к месту оказания Услуг в согласованное Сторонами время и обеспечить соблюдение требований, установленных Исполнителем для проведения консультаций.
7.3. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю все данные, необходимые для идентификации Заказчика и достаточные для исполнения обязательств Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
7.4. После получения оплаты за выбранную Заказчиком Услугу Исполнитель организует дальнейшее взаимодействие в зависимости от формата оказания Услуги:
➢ Для Услуг в формате онлайн – Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному номеру телефона, электронной почте и/или в мессенджере для согласования даты, времени и платформы проведения онлайн-консультации;
➢ Для Услуг в формате офлайн – Исполнитель и Заказчик согласовывают место, дату и время проведения офлайн-консультации.
7.5. Для получения Услуг в формате онлайн Заказчику может потребоваться наличие мессенджера, согласованного с Исполнителем, а также доступа к платформам для видеосвязи (например, Яндекс.Телемост, Zoom). Без подключения к указанным средствам связи предоставление Услуг может быть ограничено или невозможно.
7.6. Стороны признают надлежащим временем для решения организационных вопросов период с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
7.7. Онлайн-консультации проводятся Исполнителем на видео-платформе, которая определяется Исполнителем самостоятельно, учитывая техническую и иную возможность на текущий момент оказания Услуг. Доступ и ссылка на видео-платформу предоставляется в чат в мессенджере.
7.8. Если условиями соответствующей Информационно-консультационной услуги предусмотрена выдача документа, подтверждающего участие Заказчика в мероприятии, такой документ не является документом об образовании и (или) о квалификации, не подтверждает получение образования, присвоение квалификации или приобретение профессиональных компетенций.
7.9. Порядок получения документа, подтверждающего участие в онлайн-мероприятии, предусмотренного условиями конкретной Информационно-консультационной услуги, а также требования к его оформлению и получению доводятся до сведения Заказчика до момента оплаты соответствующей Услуги.
7.10. В рамках Индивидуальной консультации и Сопровождения Исполнитель вправе предоставлять Заказчику рекомендации, связанные с содержанием консультации или Сопровождения.
7.11. Рекомендации, предоставляемые в рамках Индивидуальной консультации и Сопровождения, носят добровольный характер. Заказчик самостоятельно принимает решение об их выполнении и несет ответственность за их применение с учетом собственных обстоятельств и индивидуальных особенностей.
7.12. В рамках Сопровождения Заказчик вправе предоставить Исполнителю информацию о выполнении полученных рекомендаций и возникших в процессе их выполнения затруднениях. Такая информация может быть предоставлена в письменной форме до следующей встречи либо обсуждена непосредственно в ходе следующей встречи.
7.13. Невыполнение Заказчиком рекомендаций или иных предложенных Исполнителем самостоятельных действий не является нарушением условий настоящей Оферты и не влияет на факт оказания соответствующей консультационной Услуги.
7.14. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме без составления актов:
➢
Индивидуальная консультация – в момент завершения соответствующей встречи;
➢
Сопровождение – считается оказанным после завершения последней консультации в рамках пакета по количеству консультаций, согласованному Сторонами при покупке Пакета консультаций;
➢
Информационно-консультационная услуга – в момент проведения предусмотренного Услугой онлайн-мероприятия и/или предоставления предусмотренных Услугой информационных материалов либо доступа к ним.
7.15. При отсутствии письменной претензии Заказчика, направленной в течение 24 (двадцати четырёх) часов после наступления соответствующего события, Услуги считаются принятыми надлежащего качества и объёма.
8. Порядок расчетов и возврата денежных средств8.1. Стоимость и порядок оплаты выбранной Услуги указываются в ее описании на Сайте Исполнителя и/или сообщаются Заказчику посредством электронной почты, мессенджера либо иным согласованным Сторонами способом до момента оплаты.
8.2. Оплата возможна следующими способами:
➢ произвести оплату услуг в 100% размере в безналичной форме в рублях с помощью платежных сервисов, доступных на Сайте, или по реквизитам счета Индивидуального предпринимателя;
➢ согласовать поэтапную оплату (согласовывается с Исполнителем в индивидуальном порядке).
8.3. Оплата Услуг должна быть произведена Заказчиком не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа
до согласованного времени начала консультации. В случае непоступления оплаты в указанный срок запись на консультацию аннулируется.
8.4. Комиссия платежного сервиса не включена в стоимость Услуг и оплачиваются Заказчиком отдельно.
8.5. Если оплата поступает в меньшем размере, чем стоимость услуги, договор считается незаключенным.
8.6. Заказчик самостоятельно и за свой счет обеспечивает прибытие к месту оказания Услуг (для офлайн-формата) и убытие с него. Расходы Заказчика, связанные с проездом, транспортным обслуживанием, парковкой и иными сопутствующими затратами, не включаются в стоимость Услуг и не подлежат компенсации со стороны Исполнителя.
8.7. Возврат оплаты за Услуги, не оказанные по вине Заказчика, осуществляется с удержанием фактически понесённых Исполнителем расходов.
8.8. После оплаты и до начала оказания Услуг Исполнитель обязуется вернуть 100% уплаченной суммы по письменному заявлению Заказчика, за вычетом комиссии платёжной системы и фактически понесенных Исполнителем расходов (при их наличии).
8.9. Заявление о возврате оплаты за Услуги считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты Заказчика; причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления (с которых производилась оплата Услуг Исполнителя).
8.10.
Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail: lindsi@yandex.ru, указанному в настоящем Договоре и/или в согласованные Сторонами мессенджеры. Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата и соблюдения условий договора.
8.11. В течение 10 (десяти) дней Исполнитель принимает решение о возврате и уведомляет об этом Заказчика путем направления на адрес его электронной почты и/или в согласованном Сторонами мессенджере ответа.
8.12. Возврат денежных средств производится в течение 3 (трех) дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.
8.13. Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат. При этом время для зачисления денежных средств на счет Заказчика может быть увеличено в связи с графиком работы банков и платежных сервисов.
8.14. Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
8.15. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Заказчика об отказе от исполнения Договора.
8.16. В случае досрочного расторжения договора или отказа Заказчика от услуги, Исполнитель вправе удержать из уплаченной суммы фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств. К таким расходам относятся:
➢
Расходы на аренду помещения, забронированного под проведение конкретной консультации, в том числе в случае отмены консультации менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до его начала либо неявки Заказчика без предварительного уведомления (для Услуг, оказываемых в формате офлайн);
➢
Банковские и платёжные расходы, включая комиссии платёжных систем и банков – определяются в соответствии с фактическими условиями платёжной системы;
➢
Иные затраты, документально подтверждённые Исполнителем.
8.17. Размер удерживаемых расходов рассчитывается исходя из фактических затрат на момент расторжения договора.
9. Разрешение споров по договору9.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящей Оферте или в связи с ней, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
9.2. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 Гражданского процессуального кодекса РФ установить договорную территориальную подсудность для разрешения споров, вытекающих из Оферты, и определить, что все споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
10. Права на интеллектуальную собственность 10.1. Материалы, созданные Исполнителем лично и предоставляемые Заказчику в процессе оказания Услуг (включая устные консультации, текстовые рекомендации, аудио- и видеозаписи, созданные Исполнителем), являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищены авторским правом в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках Услуг, передаются Заказчику исключительно для личного использования и
не подлежат передаче, распространению, публикации или иному использованию третьими лицами без письменного согласия Исполнителя или соответствующего правообладателя.
10.3. Заказчик вправе осуществлять аудио- и/или видеозапись проводимых консультаций исключительно для личного использования (повторный просмотр, самостоятельная работа) при условии предварительного уведомления Исполнителя о начале записи. Заказчик
не вправе публиковать, распространять или передавать третьим лицам записи консультаций без письменного согласия Исполнителя.
10.4. За нарушение исключительных и/или авторских прав Исполнитель вправе потребовать возмещение причинённого ущерба в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. Ответственность сторон11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Заказчик уведомлен, что результат зависит не только от действий Исполнителя, но и от усилий и индивидуальных способностей Заказчика.
11.3. Исполнитель не несет ответственности:
➢ За несоблюдение Заказчиком правил подключения и пользования чатом и видеоплатформами;
➢ За отсутствие у Заказчика необходимых технических средств и условий для пользования чатом и видеоплатформами;
➢ В связи с проблемами сети Интернет или работой компьютера Заказчика;
➢ За ошибки Заказчика, допущенные при совершении платежей;
➢ За невозможность участия Заказчика в Услугах, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств в случае, если это неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, эпидемий, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
11.5. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее 14 календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.6. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Оферте обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящую Оферту.
11.7. Стороны признают, что их неплатежеспособность не является форс-мажорным обстоятельством.
12. Заключительные положения12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта Оферты и действует до полного выполнения обязательств Сторонами, либо до момента его расторжения по основаниям, предусмотренным Офертой.
12.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.
12.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечёт недействительности или неисполнимости иных положений договора.
12.4. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
12.5. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
12.6. В случае, если после оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель с согласия Заказчика имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
13. Реквизиты Исполнителя●
ИП Слипачук Наталия Эдуардовна●
ИНН: 182910000105
●
ОГРНИП: 326774600589071
●
Сайт: https://magiyavasheizhizni.ru
●
e-mail: lindsi@yandex.ru
________________________________________________________________________________
